Questions fréquentes
PASSER UNE COMMANDE
+COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE ?
Faire des achats chez Cleople est simple et rapide. Vous pouvez également effectuer un achat sans vous inscrire.
+QUELLES SONT LES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES ?
Sur Cleople, vous pouvez payer avec : une carte de crédit, une carte de débit ou une carte prépayée appartenant à un circuit international, PayPal , Google Pay et Apple pay.
+COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LA CONFIRMATION DE MA COMMANDE ?
Une fois que vous avez passé votre commande, vous serez automatiquement redirigé vers la page de confirmation où vous trouverez votre numéro de commande.
+PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?
Une fois que vous avez terminé votre commande, vous ne pouvez ni la modifier ni l'annuler.
Vous devez attendre la livraison et vous pouvez alors demander un retour.
+QUAND MA COMMANDE EST-ELLE SÉCURISÉE ?
La sécurité est extrêmement importante pour nous, c'est pourquoi nous voulons que vous sachiez que vos informations seront cryptées et sécurisées.
LIVRAISON DE LA COMMANDE
+QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE TRAITÉE ?
Le délai de livraison standard est en moyenne de 6 à 10 jours ouvrables à compter de la commande en France et de quelques jours pour toutes les autres destinations dans le monde. Les délais de livraison peuvent être retardés les jours fériés.
+COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Directement sur le site, sur la page "Suivi de la commande", vous pouvez vérifier l'état d'avancement de votre commande en saisissant votre numéro de suivi ou votre numéro de commande et votre adresse électronique.
RETOURS ET ÉCHANGES
+COMMENT PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ET COMBIEN DE TEMPS CELA PREND-IL ?
Notre politique de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date d'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir être retourné, l'article doit être intact et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour effectuer un retour, veuillez envoyer le produit à l'adresse suivante : Via Roma 10, 36071, Arzignano (VI), Italie et envoyez-nous un e-mail à erikapascale@onmail.com.
Les frais d'expédition pour le retour de l'article seront à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne seront pas inclus dans le remboursement.